Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle?
La livraison de votre commande dépend du mode de livraison choisi lors du passage à la caisse. Consultez tous les détails relatifs à l'expédition et à la livraison.
Quelle est l’heure limite pour que ma commande soit expédiée le même jour?
Nous expédions votre commande après l'avoir vérifiée et avoir reçu l'approbation du crédit (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison, selon l'endroit où vous vous trouvez. Consultez tous les détails relatifs à l'expédition et à la livraison.
Qu'est-ce que la retenue de préautorisation sur votre relevé?
Il ne s'agit pas d'un double prélèvement. Le premier prélèvement correspond à la préautorisation et le second au montant effectivement porté au compte (incluant les taxes) lors de l'expédition de la commande.
Nous effectuons toujours une retenue de « préautorisation » sur la carte, qui apparaît en attente pendant quelques jours. Une fois expédiée, la commande est payée et la retenue de préautorisation disparaît.
Si, après 24 à 72 heures, le premier prélèvement figure toujours sur votre carte (et n'a pas été supprimé du compte), vous devrez vous adresser au titulaire de la carte ou à l'institution financière.